🔄 Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos – Wayra
En Wayra cada prenda es confeccionada con dedicación y cuidado. Por eso, queremos que tengas claridad sobre nuestras condiciones de cambio y devolución antes de realizar tu compra.
🧵 Productos confeccionados bajo pedido
• Todos nuestros productos son elaborados bajo pedido.
• No realizamos devoluciones ni reembolsos por decisión personal, cambio de diseño o color una vez iniciado el proceso de confección.
👕 Cambios por talla
• Sí realizamos cambios por talla, siempre que:
• El producto esté sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
• Se conserve el empaque original.
• El cliente debe solicitar el cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El costo de los envíos (ida y regreso) será asumido por el cliente, salvo error atribuible a Wayra.
❗ Casos en los que aplica devolución o cambio sin costo
Wayra asumirá los costos cuando:
• El producto tenga defectos de confección.
• El producto entregado no corresponda a la talla, diseño o color solicitado.
⚠️ No se consideran defectos:
• Variaciones mínimas de color por iluminación o pantallas.
• Detalles propios de un proceso artesanal.
📸 Proceso para solicitar un cambio o devolución
1. Contactarnos por nuestros canales oficiales.
2. Enviar fotografías claras del producto.
3. Esperar confirmación por parte de Wayra antes de realizar el envío.
💰 Reembolsos
• No realizamos reembolsos en dinero.
• En caso de aprobación, Wayra ofrecerá:
• Ajuste de la prenda,
• Cambio por otra talla,
• O reposición del producto, según corresponda.
🧼 Condiciones del producto
• El producto debe estar:
• Sin uso
• Sin lavar
• Sin modificaciones
• No se aceptan cambios de prendas usadas, lavadas o alteradas.
